Welkom bij Bezorgklachten Nederland
Bij Bezorgklachten Nederland verzamelen en registreren wij klachten over poststukken en pakketten die niet of niet op tijd worden bezorgd. Dit geldt voor alle vervoerders in Nederland, zoals PostNL, DHL en andere bezorgdiensten.
Dagelijks worden duizenden zendingen verstuurd, maar helaas verloopt de bezorging niet altijd zoals het hoort. Pakketten raken vertraagd, verdwijnen of worden simpelweg niet geleverd. Met ons platform maken wij deze problemen zichtbaar.
Waarom wij dit doen
Ons doel is om transparantie te creëren in de bezorgkwaliteit van verschillende vervoerders. Door klachten centraal te verzamelen, ontstaat een duidelijk beeld van waar en wanneer het misgaat. Deze inzichten zijn waardevol voor zowel consumenten als bezorgdiensten.
De verzamelde gegevens delen wij (geanonimiseerd) met vervoerders, zodat zij hun dienstverlening kunnen analyseren en verbeteren.
Wat betekent dit voor u?
Als gebruiker van Bezorgklachten Nederland krijgt u:
• Inzicht in actuele bezorgproblemen
• Overzicht van prestaties per vervoerder
• Betere verwachtingen rondom levertijden
• Mogelijkheid om zelf een klacht te melden
Meld uw bezorgklacht
Heeft u een bezorgklacht?
Vul dan het onderstaande formulier in om deze te melden.
Wij zullen de gegevens, waar mogelijk, delen met de betreffende vervoerder. Tegelijkertijd helpt u hiermee andere consumenten door inzicht te geven in de bezorgkwaliteit van verschillende transportbedrijven.
Let op bij bezorgvertragingen
Woont u in of nabij een gebied waar een bezorgklacht is geregistreerd? Dan is het mogelijk dat uw zending vertraging heeft opgelopen en alsnog op een later moment wordt bezorgd.
Is uw bestelling na 4 dagen nog niet geleverd? Dan adviseren wij u om contact op te nemen met het bedrijf waar u het product heeft besteld of met de betreffende vervoerder.
Via de onderstaande telefoonnummers kunt u eenvoudig contact opnemen met de verschillende bezorgdiensten.
PostNL – Nationale post en pakketdienst
Klantenservice 088-8740601 Bereikbaar maandag tot en met donderdag van 08:00 tot 16:00
Bekijk PostNL op Trustpilot
DHL Parcel – Nationaal en internationaal pakketbezorging
Contactpagina via de officiële klantenservice sectie.
Je kunt hier een optie kiezen voor het beantwoorden van je vraag.
Bekijk DHL Parcel op Trustpilot
DPD – Europese pakketbezorger
085 0022222 (lokaal tarief) – bereikbaar maandag t/m vrijdag 08:00–17:30 en zaterdag 09:00–17:00.
Bekijk DPD op Trustpilot
UPS Nederland – Internationale logistieke dienst
+31 (0)20 5040 500 – klantenservice supportlijn.
Bekijk UPS op Trustpilot
GLS – Europees pakketnetwerk
GLS biedt contactmogelijkheden via hun eigen website (vaak via contactformulier of e mail voor ontvangers). Direct telefonisch contact met bezorgers is niet mogelijk; vragen worden via servicekanalen afgehandeld.
Bekijk GLS op Trustpilot
Ontwikkelingen PostNL
24 februari 2026
DEN HAAG – PostNL verwacht de komende tijd met veel minder postbezorgers te werken. Volgens vakbond FNV gaat het om een krimp met 2000 tot 3000 banen, bevestigt vakbondsbestuurder Pieter Beuzenberg na een bericht van het FD. Vanaf juli mag PostNL langer doen over het bezorgen van post en daardoor zijn er minder bezorgers nodig.
https://www.transport-online.nl/118744/postnl-krimpt-postbezorging-in-volgens-fnv-duizenden-bezorgers-minder/
Zomer van 2026
PostNL gaat één van de 5 distributiecentrums sluiten, welke er dicht gaat weten ze in Den Haag, maar de medewerkers weten het nog niet.
